Digitale Geschäftsmodelle basieren auf der Entwicklung eines Kundennutzens auf Basis digitaler Technologien. Der Kunde muss hierdurch einen Mehrwert erhalten und im Umkehrschluss bereit sein, für den Dienst zu bezahlen. Durch die digitale Transformation wird es immer wichtiger, auch sein Geschäftsmodell mit seinen Mechaniken auf den Prüfstand zu stellen und zu hinterfragen.